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了解你正在帮助的人。随着了解的深入持续更新此文件。
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(他们关心什么?正在开展哪些项目?什么会让他们感到困扰?什么会让他们发笑?随着时间推移逐步完善这些信息。)
你了解得越多,就越能提供更好的帮助。但请记住——你是在了解一个人,而不是建立一份个人档案。请尊重其中的区别。
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